Pesquisa Satisfação de Clientes

Form-QUA 22-E-04
Pesquisa Satisfação de Clientes
Empresa:
Data

diaMês1989
Date
Na avaliação dos atributos da qualidade, assinale com "X" segundo a escala abaixo, o grau de satisfação.

01 - Quanto a visita dos técnicos à concessionária

	Péssimo	Ruim	Regular	Bom	Ótimo
Pontualidade
Fardamento e limpeza
Explicação da metodologia no início do trabalho

02 - Quanto a Unidade Móvel de Calibração - Furgão

	Péssimo	Ruim	Regular	Bom	Ótimo
Organização
Limpeza
Praticidade de calibrar os instrumentos na própria concessionária

03 - Quanto ao Laboratório Aferição Ltda em Recife PE

	Péssimo	Ruim	Regular	Bom	Ótimo
Acesso às informações comerciais e técnicas
Prontidão para atender solicitação
Atendimento técnico sobre o serviço solicitado
Prazo de recebimento de orçamento
Preço do serviço ofertado
Conserto/Manutenção
Comunicação sobre o atraso/reprogramação de serviço
Adequação dos resultados constantes nos certificados
Prazo de entrega do equipamento conforme orçamento
Satisfação Geral

Sugestão para Melhorias
Nome (opcional)
Função (opcional)
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