Tipo de Faltas
Falta Leve (Perde 05 Pontos): O Livro está em local disponível ao cliente e o Atendente ou Supervisor demonstra conhecimento do fluxo, mas não consegue explicar por completo.
Falta grave (Perde 10 Pontos): O Atendente ou Supervisor não sabe explicar o fluxo para geração do manifesto do cliente.
Nota1: O livro de Manifesto só poderá ser substituído após o término, pois é um item regulatório e devemos cumprir a ordem da numeração.
Nota2: Todas as páginas que já foram utilizadas, devem estar organizadas sequencialmente e digitalizadas dentro da Pasta QUALIDADE e com registro de envio da evidência para a Área responsável.