Pesquisa de Satisfação de Clientes

Pesquisa de Satisfação de Clientes

Unidade Matriz - Caçador/SC
Data*

Mêsdia1989
Empresa*
Razão Social
Responsável pelo preenchimento*

NomeSobrenome
Cargo
E-mail*

Confirmation Email
Telefone*

DDD Nº do telefone
Assinalar seu nível de satisfação conforme escala abaixo:

(1) Ótimo (2) Bom (3) Regular (4) Ruim (5) Péssimo
1. Atendimento Telefônico

1.1 Rapidez *

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

1.2 Cortesia*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

1.3 Objetividade nas informações *

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

1.4 Acesso ao setor/pessoa pretendido*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

2. Atendimento Comercial

2.1 Prazo de resposta dos orçamentos *

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

2.2 Clareza nas informações*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

3. Pós Venda

3.1 Cumprimento dos prazos de entrega*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

3.2 Confiabilidade dos Produtos*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

3.3 Rapidez na solução do problema *

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

3.4 Devolução e retrabalho*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

4. Garantia da qualidade

4.1 Qualidade do produto*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

4.2 Embalagem e proteção dos produtos*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

4.3 Condição dos veículos*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

4.4 Postura dos motoristas*

	1	2	3	4	5

1 is Péssimo, 5 is Ótimo

5. Indicações
5.1 Sua empresa indica ou indicaria a Maxiplast e seus produtos?*

SimNão
5.2 No caso de resposta negativa no ítem 5.1, favor explicar o motivo abaixo
Caso julgue necessário, favor deixar seu comentário com sugestões, elogios ou críticas abaixo
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Assinalar seu nível de satisfação conforme escala abaixo: